Виваком решиха да измамят клиентите на предплатени карти

lpn
Мнения: 15
Регистриран: 07 апр 2020, 14:18

Re: Виваком решиха да измамят клиентите на предплатени карти

Мнение от lpn » 30 окт 2020, 08:14

radko89 написа:
28 окт 2020, 19:49
Не мисля, че има смисъл да си губите времето с КЗП - няма правна база да имате претенции - операторът не е длъжен като няма договор.
Едномесечно предизвестие и може да прави каквото си иска..

Този един месец го има в договорите, но го няма в никакъв закон. Точно защото няма договор, клиентът по никакъв начин не се е съгласявал операторът да може да променя условията, които са били предложени на клиента при покупката на продукта (напр. предплатен ваучер). Затова операторът няма правно основание да прави никакви промени, освен ако по някакъв начин не накара клиента да се съгласи с това. Липсата на договор в случая е в полза на клиента, а не на оператора.

radko89
Мнения: 926
Регистриран: 30 авг 2008, 21:42
Контакти:

Re: Виваком решиха да измамят клиентите на предплатени карти

Мнение от radko89 » 30 окт 2020, 09:19

Стига да не е забранено в закона да има такъв един месец ако го има в договора е обвързващ и който е подписал договора се е съгласил на това.

denyo75
Мнения: 48
Регистриран: 03 мар 2009, 17:37

Re: Виваком решиха да измамят клиентите на предплатени карти

Мнение от denyo75 » 30 окт 2020, 09:25

radko89 написа:
28 окт 2020, 20:45
Не го казва защото не сте прави или защото операторът е прав - за морални принципи и подобни няма смисъл да коментираме.
Казвам го, защото жена ми е адвокат и следеше темата - няма смисъл да си губите времето, защото единственият изход от ситуацията ще е това - загубено време. :x
Чудесно... а може ли, хипотетично да сте служител на Vivacom? Аз лично, колкото и да се рових, не намерих въз основа на какво се случва това. Ще звучите много по-убедително, ако дадете линк и цитат към закон, общи условия или каквото и да е в подкрепа на думите си.

ДОРИ И ДА ИМА някакви общи условия които да позволяват това, мисля трябва да принудят оператора да ги промени, като нелоялна търговска практика.

Каква е логиката да заредя 20 лева с точно определена цел и след 4 дни да получа SMS "еми, балък, метнахме те - няма да получиш това което искаш". Как си представяте, да си купите хлдилник с гаранция 3 години и по някое време да ви пратят SMS, че гаранцията се намалява на 2 години...? Или да си платите ушиването на панталон и да ви предизвестят, че понеже нямало същия плат, ще ви го ушият от друг без да можете да направите каквото и да е.

Ако някой реши да търси правата си, ето един линк:
https://www.mi.government.bg/bg/pages/z ... ki-37.html

lpn
Мнения: 15
Регистриран: 07 апр 2020, 14:18

Re: Виваком решиха да измамят клиентите на предплатени карти

Мнение от lpn » 30 окт 2020, 09:40

radko89 написа:
30 окт 2020, 09:19
Стига да не е забранено в закона да има такъв един месец ако го има в договора е обвързващ и който е подписал договора се е съгласил на това.
Точно за това става дума, тук няма договор, това са предплатени карти. Така че няма такъв месец, колкото и на оператора да му се иска.

mjoy383
Мнения: 249
Регистриран: 19 ное 2018, 22:29

Re: Виваком решиха да измамят клиентите на предплатени карти

Мнение от mjoy383 » 30 окт 2020, 10:47

Аз такъв смс нямам за преминаване на друга тарифа

davvad
Мнения: 4
Регистриран: 27 окт 2020, 18:19

Re: Виваком решиха да измамят клиентите на предплатени карти

Мнение от davvad » 30 окт 2020, 11:38

Здравейте, някой знае ли каква е минималната сума за удължаване на срока при сегашните условия.
Лошото е че след три дни ми изтича срока а до сега съм зареждал само 20 лева.
Аз мисля да даря сумата и да приключвам с тия крадци.
Миграцията ще е само към вива фрее НЕ може към други предплатени вивакомски.

zaboraboy
Мнения: 98
Регистриран: 24 дек 2018, 17:28

Re: Виваком решиха да измамят клиентите на предплатени карти

Мнение от zaboraboy » 30 окт 2020, 13:16

С 4 лв ми удължи с 11 месеца,не знам за по-малко.

denyo75
Мнения: 48
Регистриран: 03 мар 2009, 17:37

Re: Виваком решиха да измамят клиентите на предплатени карти

Мнение от denyo75 » 30 окт 2020, 14:08

Нали знаете, че на 26-ти ноември, срока на балансите ни ще се отреже до 60 дни. 10-ти януари 2021 мисля се получава. Може би е имало идея, да си изговорим все пак балансите по повод празниците.

anchoanchev
Мнения: 50
Регистриран: 20 апр 2008, 09:41

Re: Виваком решиха да измамят клиентите на предплатени карти

Мнение от anchoanchev » 30 окт 2020, 21:31

denyo75 написа:
30 окт 2020, 14:08
Нали знаете, че на 26-ти ноември, срока на балансите ни ще се отреже до 60 дни. 10-ти януари 2021 мисля се получава. Може би е имало идея, да си изговорим все пак балансите по повод празниците.
25 Януари 2021 е края на 60 дневният срок. И аз до тогава мисля да съм приключил с тях.

zaboraboy
Мнения: 98
Регистриран: 24 дек 2018, 17:28

Re: Виваком решиха да измамят клиентите на предплатени карти

Мнение от zaboraboy » 31 окт 2020, 00:30

И все пак не ми стана ясно ако януари се зареди сума по картата няма ли да се натрупа и удължи баланса?Или ще се дели на стар и нов баланс,ако е така ще е много жалко .
Имам над 100 лв в еднота карта.

Отговори