Съдът потвърди заповед на КЗП за нелоялна практика на "Мобилтел"

Потребителски аватар
Вито
Мнения: 5036
Регистриран: 09 яну 2008, 01:07

Съдът потвърди заповед на КЗП за нелоялна практика на "Мобилтел"

Мнение от Вито » 29 яну 2017, 11:35

[Quote]Върховният административен съд потвърди заповед на Комисията за защита на потребителите (КЗП) за забрана на нелоялна търговска практика на „Мобилтел” ЕАД при продажбата на предплатени карти за мобилни услуги.
Телекомът умишлено е премълчавал важно условие, според което при закупуване на предплатени пакети услуги клиентът губи на всеки 90 дни парите по сметката си, ако до края на този период не презареди със сума над определена стойност. Тази информация е фигурирала само на интернет страницата на мобилния оператор. Липсвала е обаче в офисите му и върху опаковката на картите Prima, където би била полезна на потребителя непосредствено преди вземането му на решение за покупка.
В търговския обект е било налично единствено неактуално ръководство, според което картата се дели на два периода – активен, в който абонатът може да получава и генерира обаждания и кратки текстови съобщения (12 месеца от датата на активиране) и допълнителен - пасивен, в който е възможно само приемането на обаждания и съобщения (последният 13-и месец). Според тези стари условия, при презареждане с 10.00 лв. клиентът удължава с една година активния период на предплатената си карта и с един допълнителен месец пасивния.
В резултат от прилагането на цитираната практика потребителят остава с впечатлението, че ще може да ползва сумата по своята сметка през целия период на валидност на картата.
Влязлата в сила заповед на КЗП отнема възможността на мобилния оператор да подвежда по такъв начин потребителите занапред. Наложена е санкция в размер на 10 000 лв. с наказателно постановление, което търговецът обжалва.
Съвети към потребителите:
Настоявайте да получите пълна, вярна и разбираема информация за основните характеристики на услугата и условията за ползването й.
Не бързайте да сключите сделка преди да се запознаете с всички условия и да се уверите, че те са изгодни за Вас.
Търсете консултация винаги при съмнение, че информацията е непълна или неясна.
Препоръки към търговците:
Необходимо е на потребителя предварително да бъде предоставена информация за всички съществени характеристики на услугата и условията на сделката, както и да му се даде възможност да се запознае с тях.
Информацията трябва да е ясна и достъпна.
При необходимост консултантите могат да дадат разяснения, които обаче да не въвеждат в заблуда.[/Quote]
Фенът това да коментира, не да пуска теми за 2г връзка при положение, че операторът му рекламира 4г телефони.
SAMSUNG Note 10 Plus Black
HUAWEI Mate 10 Pro Blue
NOKIA 808 PureView Black

pecaata
Мнения: 50
Регистриран: 05 май 2008, 12:54

Re: Съдът потвърди заповед на КЗП за нелоялна практика на "Мобилтел"

Мнение от pecaata » 29 яну 2017, 12:35

Много лоша практика!
За съжаление, всеки от операторите, си има някакви трески за дялане!
Аз съм им абонат от около 15-ина години, досега не съм имал някакви проблеми с тях, но много мои познати са се опарвали от техни практики и грешки!
Накрая излиза, че трябва да си нащрек, за всичко което договаряш, с каквато и институция да е! Това не е нормално! (angry)

Swabhav
Мнения: 380
Регистриран: 27 фев 2009, 17:19

Re: Съдът потвърди заповед на КЗП за нелоялна практика на "Мобилтел"

Мнение от Swabhav » 29 яну 2017, 12:47

и источника на тази стара новина кой е? И случайно Теленор да не би да предлага нещо друго? И случайно да се опиташ да заредиш предплатена във Виваком? ОСРАН ФОРУМ. Форумният бизнесмен, на който викате Шизо , постигна целта си? :)

Потребителски аватар
Вито
Мнения: 5036
Регистриран: 09 яну 2008, 01:07

Re: Re: Съдът потвърди заповед на КЗП за нелоялна практика на "Мобилтел"

Мнение от Вито » 29 яну 2017, 13:18

Новината е от днес. Тва, че според теб е стара практика е друг въпрос. Прочетох и споделих! http://www.economic.bg/bg/news/7/sadat-potvardi-zapoved-na-kzp-za-neloyalna-praktika-na-mobiltel.html
SAMSUNG Note 10 Plus Black
HUAWEI Mate 10 Pro Blue
NOKIA 808 PureView Black

milho
Мнения: 3
Регистриран: 29 яну 2017, 13:26

Мнението е изтрито.

Мнение от milho » 29 яну 2017, 13:35

[b]Модератор: [/b]Вулгарен език.

velnsl
Мнения: 985
Регистриран: 30 сеп 2007, 00:08

Re: Re: Re: Съдът потвърди заповед на КЗП за нелоялна практика на "Мобилтел"

Мнение от velnsl » 29 яну 2017, 17:01

[Quote]
А случайно да опиташ да мислиш може ли?[/Quote]
След като се обявява в защита на Мтел сам си прави извода може да мисли нормално или не.

Потребителски аватар
chilko
Мнения: 6711
Регистриран: 12 авг 2004, 21:10

Re: Съдът потвърди заповед на КЗП за нелоялна практика на "Мобилтел"

Мнение от chilko » 29 яну 2017, 17:56

Ето от сайта на КЗП - https://kzp.bg/novini/vas-potvardi-zapoved-na-kzp-za-neloyalna-praktika-pri-prodazhbata-na-predplateni-paketni-uslugi-na-m-tel

Потребителски аватар
Вито
Мнения: 5036
Регистриран: 09 яну 2008, 01:07

Re: Re: Съдът потвърди заповед на КЗП за нелоялна практика на "Мобилтел"

Мнение от Вито » 29 яну 2017, 18:22

(yes)
SAMSUNG Note 10 Plus Black
HUAWEI Mate 10 Pro Blue
NOKIA 808 PureView Black

Blue Sky
Мнения: 1864
Регистриран: 18 мар 2015, 21:47

Re: Съдът потвърди заповед на КЗП за нелоялна практика на "Мобилтел"

Мнение от Blue Sky » 30 яну 2017, 15:52

Ц-ц-ц, все още няма официален(!) коментар от ЕпълФен... Очаквах някак да замаже положението, но се разочаровах.. :|

behroozwolf
Мнения: 555
Регистриран: 16 авг 2010, 09:21

Re: Съдът потвърди заповед на КЗП за нелоялна практика на "Мобилтел"

Мнение от behroozwolf » 30 яну 2017, 17:42

То не че и другите не си поплюват, рядко правя грешни избори и в това число, че избрах Теленор. Преди бях на Мтел и нямах никакви проблеми и ядове.

Отговори